Kedai "ABC" adalah sebuah bisnis kuliner kecil yang menawarkan berbagai hidangan lokal khas Indonesia. Berlokasi di sebuah lingkungan yang padat penduduk di Jakarta, bisnis ini dikelola oleh seorang bapak dan keluarganya. Meskipun memiliki pelanggan setia di sekitar lokasi, pemilik ingin memperluas jangkauan pasarnya tanpa harus mengeluarkan biaya besar untuk iklan online.
Pemilik menghadapi tantangan dalam meningkatkan penjualan secara signifikan di tengah persaingan yang ketat tanpa harus mengeluarkan biaya iklan yang tinggi. Beliau mencari cara untuk mengoptimalkan penjualan online melalui platform seperti GoFood dan ShopeeFood.
Pemilik memutuskan untuk bekerjasama dengan [A/B] Digital demi mengoptimalkan penggunaan layanan GoFood dan ShopeeFood dengan strategi berikut, tanpa membayar biaya iklan online:
Optimalisasi Menu dan Foto Produk
Kami memberikan jasa penulisan konten dan memastikan semua menu di GoFood dan ShopeeFood memiliki deskripsi yang menarik dan jelas. Pemilik juga menyewa tim fotografer [A/B] Digital untuk mengambil foto produk yang menggugah selera dan profesional.
Promosi Melalui Fitur Diskon dan Paket
Menggunakan fitur promo yang disediakan oleh GoFood dan ShopeeFood, kami merancang penawaran diskon dan paket hemat untuk menarik pelanggan baru. Contohnya, diskon 20% untuk pembelian pertama dan paket keluarga dengan harga khusus.
Peningkatan Kualitas dan Kecepatan Layanan
Untuk memastikan pelanggan puas, pemilik fokus pada peningkatan kualitas makanan dan kecepatan pengiriman. Bekerja sama dengan penyedia layanan antar yang andal dan memastikan pesanan selalu dikemas dengan baik.
Memanfaatkan Review dan Rating
Kami mendorong pemilik agar aktif berkomunikasi dengan pelanggan serta meminta pelanggan untuk memberikan ulasan positif dan rating tinggi setelah setiap pembelian. Juga secara proaktif menanggapi feedback pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Memanfaatkan Media Sosial
Tanpa membayar iklan, pemilik menggunakan media sosial untuk mempromosikan promosi GoFood dan ShopeeFood. Beliau memposting konten menarik seperti behind-the-scenes di dapur, testimonial pelanggan, dan pengumuman diskon di Instagram dan Facebook.
Setelah menerapkan strategi-strategi ini, Kedai "ABC" melihat peningkatan yang signifikan dalam penjualan daring melalui GoFood dan ShopeeFood:
Peningkatan Penjualan: Penjualan online meningkat lebih dari 3 kali lipat dalam waktu 6 bulan.
Pelanggan Baru: Kedai ini berhasil menarik lebih dari 500 pelanggan baru melalui GoFood dan ShopeeFood.
Rating dan Ulasan Positif: Rating di GoFood dan ShopeeFood naik menjadi rata-rata 4,8 dari 5, dengan berbagai ulasan positif yang meningkatkan kredibilitas dan menarik lebih banyak pelanggan.
Peningkatan Order Berulang: Persentase pelanggan yang melakukan pemesanan ulang meningkat sebesar 40%, menunjukkan kepuasan dan loyalitas yang tinggi.
Dengan mengoptimalkan fitur dan layanan yang ditawarkan oleh GoFood dan ShopeeFood, serta fokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan, [A/B] Digital berhasil mendorong sebuah usaha kuliner kecil untuk mengembangkan penjualannya secara signifikan tanpa harus mengeluarkan biaya untuk iklan online. Strategi ini menunjukkan bahwa bisnis kecil bisa mencapai pertumbuhan yang luar biasa dengan memanfaatkan platform yang sudah ada dan berfokus pada pengalaman pelanggan.